Última actualización: 24 de octubre de 2026.
Quién es el responsable de tus datos
Citamano es un directorio de negocios locales con reservas de citas. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Christian A Acosta Salgueiro, con domicilio en Emilio Pacheco 6110, C.P. 31110, Chihuahua, Chihuahua, México, y correo de contacto citamanocontact@gmail.com.
Qué datos tratamos
- Si reservas una cita: nombre, teléfono y, si lo das, correo electrónico, además del servicio, la fecha y la hora que eliges.
- Si chateas con un negocio: tu nombre, tu teléfono y los mensajes que envías.
- Si eres un negocio: nombre del responsable, correo electrónico, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto claro) y los datos de la ficha del negocio.
- Si un negocio contrata un anuncio «Patrocinado»: el comprobante del pago, la referencia de la transferencia y, si pide factura, sus datos fiscales (RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso del CFDI).
- Datos técnicos: una cookie de sesión para quienes administran un negocio y registros técnicos de seguridad que se eliminan periódicamente.
- Denuncias y bloqueos: si denuncias un perfil o un mensaje, guardamos tu denuncia y su motivo para revisarla.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos financieros ni biométricos). Te pedimos que no los escribas en el chat ni en los mensajes. Citamano no cobra las citas ni guarda tarjetas: lo que pagues por un servicio lo acuerdas con el negocio.
Para qué los usamos
- Agendar, cambiar y cancelar tu cita, y permitir que el negocio te conteste.
- Crear y mantener la cuenta de un negocio y enviarle correos de verificación y de restablecimiento de contraseña.
- Confirmar el pago de un anuncio «Patrocinado», activarlo y, si el negocio lo pide, emitir su factura.
- Revisar denuncias y prevenir abusos, spam y fraude.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos para mostrarte publicidad dirigida. Los anuncios «Patrocinado» son lugares de pago que ocupan los negocios en la portada; para medirlos solo contamos cuántas veces se vio un anuncio y cuántos clics tuvo, sin identificar a quien navega. Citamano no envía mensajes por WhatsApp ni SMS.
Con quién los compartimos
- Con el negocio con el que reservas o chateas, que verá tu nombre, teléfono, correo (si lo diste), cita y mensajes. Cada negocio tiene además su propio aviso de privacidad.
- Con proveedores técnicos que tratan los datos por nuestra cuenta: Render (alojamiento del servicio, Estados Unidos), Supabase (base de datos, Estados Unidos) y Resend (envío de correos, Estados Unidos). La tienda web de Citamano está en Shopify (Canadá) y no guarda reservas ni mensajes.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
- Citas y datos de contacto de quien reservó: 12 meses después de la fecha de la cita.
- Mensajes del chat: 12 meses después del último mensaje.
- Denuncias: 24 meses después de resolverse.
- Cuenta y ficha de un negocio: mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos sus datos.
- Comprobantes de pago y datos de facturación de anuncios: 5 años, porque la ley fiscal nos obliga a conservarlos, aunque elimines tu cuenta.
Los registros técnicos y las sesiones caducan y se borran de forma periódica. Al cumplirse cada plazo, borramos los datos o los dejamos sin nombre, teléfono ni correo.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento. Los negocios pueden descargar o eliminar su cuenta desde la app. Para ejercer tus derechos escribe a citamanocontact@gmail.com indicando tu nombre y qué quieres hacer; responderemos en 15 días hábiles.
Cambios a este aviso
Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.